Nos preocupamos com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Por isso, explicamos abaixo como funcionam as trocas e devoluções em nossa loja online.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras pela internet tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá:
Entrar em contato conosco na aba contato ou pelo WhatsApp dentro do prazo legal de 7 dias;
Informar os dados da compra e o motivo da solicitação.
Após o contato, nossa equipe retornará o mais breve possível com as orientações para a devolução.
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições;
Deve ser enviado, sempre que possível, com a embalagem original e acessórios;
Após o recebimento e análise do produto, será realizado o reembolso integral dos valores pagos com prazo variável de depender da forma de pagamento utilizada que pode chegar a 45 dias, incluindo o frete, conforme determina a legislação.
